Zakelijke verantwoordelijkheid
Dethleffs is zich volledig bewust van zijn verantwoordelijkheid ten opzichte van zijn medewerkers en de maatschappij waarin we leven en werken. Bij onze zakelijke beslissingen en activiteiten houden we ons aan de wettelijke en officiële vereisten die voor ons bindend zijn.
Als bedrijf dat al meer dan 90 jaar succesvol is op de markt, hebben we een duidelijk waardenkader dat onze zakelijke beslissingen stuurt en de basishouding van het merk vertegenwoordigt. Het zijn deze waarden die we allemaal delen en naleven bij Dethleffs, die onze producten zo uniek maken en die klanten al meer dan 90 jaar waarderen. Deze waarden vormen de basis van ons dagelijks handelen.
Samen op weg naar succes
Als team staan we sterk: hoe we met elkaar omgaan
Bij Dethleffs geven we altijd het beste van onszelf. Voor onze voertuigen, onze klanten en de samenwerking in ons bedrijf. Daarbij is elk individu belangrijk. Het talent, de kennis, de ervaring en ideeën van onze medewerkers zullen het merk Dethleffs ook in de toekomst succesvol maken. Alleen als team kunnen we nog beter worden. Ongeacht afkomst, huidskleur of afdeling, we zijn één grote familie.
Waar mensen elkaar met respect behandelen, elkaar helpen en steunen. En waar altijd iets te vieren valt – bij voorkeur gezamenlijk succes.
Teamgeest bij Dethleffs betekent:
- We stellen samen doelen die we willen bereiken.
- We versterken de cohesie en trekken samen één lijn.
- We zijn eerlijk en betrouwbaar.
- We respecteren en waarderen elkaar.
- We motiveren elkaar om onze successen te vieren.
- We lossen problemen samen op.
Klantgerichtheid
Een eerlijke en betrouwbare partner voor onze klanten.
Als vriend van de familie zijn we er voor onze klanten, voor en na de aankoop. We zorgen ervoor dat ons dealernetwerk altijd de nieuwste kennis in huis heeft, zodat het slagvaardig kan reageren. Met ons uitgebreide assortiment accessoires bieden we onze klanten echte toegevoegde waarde. Ons doel is dat onze zakenpartners en klanten weten dat wij de beste service leveren:
Vertrouwen betekent voor ons dat we in elk opzicht betrouwbaar zijn. We bieden zekerheid en houden woord.
De servicekwaliteit van Dethleffs:
- Betrouwbaarheid en veiligheid voor dealers en klanten in het grootste service- en dealernetwerk
- Klantnabijheid met meer dan 350 handels- en servicepartners in Europa
- 16.000 reserveonderdelen permanent beschikbaar
- 93% van de bestellingen van verkopers worden binnen 3 dagen uitgevoerd
- Door regelmatige werkplaatstrainingen te volgen, zijn onze dealers altijd op de hoogte van de laatste stand van zaken
- Uitgebreid assortiment originele accessoires
Naleving
Bindend en eerlijk
Om duurzaam economisch succes te garanderen, zetten we ons niet alleen in voor een ecologisch, maatschappelijk en ethisch verantwoord bedrijfsbeheer, maar handelen we ook altijd in overeenstemming met de wet en de richtlijnen.
Duurzaam economisch succes, hoge kwaliteit en zorg voor het milieu zijn alleen mogelijk als iedereen de geldende wetten, regels en vrijwillige verbintenissen naleeft. Onze compliance-richtlijnen, zoals de Code of Conduct, geven ons daarbij de nodige houvast en sturing. Als werkgever met onze werknemers en als zakenpartner met onze verkooppartners, leveranciers en dienstverleners.
Onze meldsystemen
We willen in staat zijn om mogelijk wangedrag of strafbare feiten in een vroeg stadium te herkennen, aan te pakken en te stoppen. Dit geldt niet alleen voor inbreuken op de compliance-richtlijnen binnen ons bedrijf, maar ook voor inbreuken op de zorgvuldigheidseisen in de toeleveringsketen van onze leveranciers en dienstverleners.
Om mogelijke strafbare feiten op het spoor te komen, kan een anonieme melding worden gedaan via ons klokkenluidersysteem zodat ons complianceteam de mogelijke strafbare feiten kan onderzoeken en gepaste actie kan ondernemen. Ons digitale klokkenluidersysteem is een beschermd en veilig kanaal voor het melden van illegale activiteiten, overtredingen van richtlijnen of schendingen van mensenrechten of van milieuwetgeving in onze toeleveringsketen.
